Yleiset matkapakettiehdot sekä Tjäreborgin lisä- ja erityisehdot

Yleiset matkapakettiehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat. Ehtoja sovelletaan 1.7.2018 alkaen tehtyihin sopimuksiin. Ehdot on laadittu ottaen huomioon matkapaketteja ja yhdistettyjä matkajärjestelyjä koskevan direktiivin (EU 2015/2302) ja matkapalveluyhdistelmistä annetun lain 901/2017 (www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2017/20170901) pakottavat säännökset.

Tjäreborgin asettamat lisä- ja erityisehdot on merkitty kursivoidulla tekstillä.

Varatessasi matkan hyväksyt myös Tjäreborgin tavan käsitellä henkilötietoja.
Lisätietoja henkilötietokäytännöstämme

Yleiset matkapakettiehdot sekä Tjäreborgin lisä- ja erityisehdot
1. Soveltamisala
2. Matkapakettisopimus ja vastuu sopimuksen toteuttamisesta
3. Sopimuksen syntyminen ja hinnan maksaminen
4. Matkustajan oikeus peruuttaa matka ennen matkan alkamista
5. Matkustajan oikeus peruuttaa matka matkanjärjestäjän tekemien muutosten tai matkakohteen olojen vuoksi ennen matkan alkamista
6. Matkustajan oikeus keskeyttää matka ja purkaa sopimus matkan aikana
7. Matkustajan oikeus muuttaa sopimusta ja luovuttaa se toiselle
8. Hinnanmuutokset
9. Matkanjärjestäjän tekemät muutokset matkapakettisopimukseen
10. Matkanjärjestäjän oikeus peruuttaa ja keskeyttää matka
11. Matkanjärjestäjän oikeus purkaa sopimus
12. Virhe ja virheilmoitus
13. Virheen korjaus
14. Vaihtoehtoisten palvelujen tarjoaminen matkan aikana
15. Hinnanalennus
16. Vahingonkorvaus
17. Varausvirheet
18. Muun lainsäädännön nojalla saadun korvauksen vähentäminen
19. Korvausvaatimukset
20. Riita-asiat
21. Muutokset
22. Erityisehdot Matkajokeri (määrittelemätön majoitus)
23. Erityisehdot risteilyt
24. Erityisehdot jalkapallopaketit
25. Erityisehdot formula 1 -matkat
Matkapakettiehdot tulostettavana versiona (PDF)
Matkapakettiehdot ryhmille (PDF)

Tjäreborg käyttää evästeitä

Käytämme evästeitä tarjotaksemme paremman ja henkilökohtaisemman käyttäjäkokemuksen sivustollamme. Tarkoituksena on mukauttaa sinulle näytettävää sisältöä mm. sosiaalisessa mediassa, sivustollamme sekä kerätä tietoa analysointia varten. Näitä sivustollamme kerättyjä tietoja käytetään myös yhteistyökumppaneidemme kanssa. Alla voit itse valita millaista mukautettua sisältöä haluat hyväksymällä erilaisia evästeitä. Voit lukea lisää ja muuttaa valintojasi evästekäytännöissämme.
Välttämättömät evästeet tekevät verkkosivustosta käyttökelpoisen sallimalla perustoimintoja, kuten sivustolla navigoinnin ja pääsyn sivuston suojattuihin osioihin. Verkkosivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä.
Toiminnalliset evästeet mahdollistavat verkkosivuston ulkoasua tai toimintoja muuttavan tiedon tallentamisen. Näitä tietoja ovat esimerkiksi tekemäsi matkahaut. Näitä tarvitaan sivuston optimaaliseen toimintaan.
Tilastoevästeillä kerättävät ja raportoitavat tiedot auttavat meitä ymmärtämään, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sivuston kanssa. Tällaista tietoa on mm. miten usein vierailet sivustolla ja millä sivuilla. Tietojen avulla kehitämme sivuston ulkoasua, helppokäyttöisyyttä ja tehokkuutta. Käytämme tietoja myös sisällön personointiin ja markkinatutkimukseen.
Markkinointievästeitä käytetään seuraamaan kävijöiden liikkumista verkkosivustolla, jotta me ja yhteistyökumppanimme voimme näyttää kävijälle sopivaa ja kiinnostavaa sisältöä. Keräämme tietoja, mistä olet kiinnostunut, millä sivuilla käyt, millaisia mainoksia klikkaat, millaisista tuotteista tai palveluista olet kiinnostunut ja mitä ostat (nk. profilointi). Toteutamme kohdennettua markkinointia ja tarjouksia yhdessä kumppaniyritysten kanssa ja siinä tarkoituksessa myös jaamme tietoja.