Henkilötietojen kerääminen

Mikä on henkilötietoa

Henkilötieto tarkoittaa kaikkia tietoja, joiden perusteella luonnollinen henkilö voidaan suoraan tai epäsuorasti tunnistaa. Tällaista tietoa on mm. nimi, henkilötunnus, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Myös esimerkiksi varausnumero ja erilaiset verkkotunnistetiedot, kuten ip-osoite, ovat henkilötietoa, jos ne ovat yhdistettävissä luonnolliseen henkilöön.

Tilattavat inspiraatio-, tarjous- ja vahtiviestit

Tarjoamme erityyppisiä tilattavia sähköpostiviestejä, jotta saat informaatiota ja tarjouksia, jotka ovat relevantteja juuri sinulle. Kerättävät henkilötiedot vaihtelevat sen mukaan, minkä palvelun tilaat.

Tjäreborg Friends – lomainspiraatiota ja tarjouksia

Jos tilaat Tjäreborgin uutiskirjeen, joka sisältää lomainspiraatiota ja tarjouksia, liityt samalla automaattisesti Tjäreborg Friends -jäseneksi. Tässä yhteydessä keräämme:

• Tilaajan nimen ja sähköpostiosoitteen, jotta voimme lähettää uutiskirjeen
• Keräämme tietoja myös siitä, miten käytät lähettämiämme viestejä, esimerkiksi mitkä tarjoukset kiinnostavat sinua ja ja mitä linkkejä klikkaat. Käytämme tietoja siihen, että voimme mukauttaa viestien sisältöä vastaanottajan mielenkiinnon kohteiden mukaan.

Mihin tietoja käytetään

Käytämme henkilötietojasi lomainspiraatiota ja tarjouksia sisältävän sähköpostin lähettämiseen ja niiden sisällön kohdistamiseen juuri sinulle. Käytämme sähköpostiosoitettasi, tietoja aikaisemmista matkoistasi ja tekemistäsi valinnoista sekä tietoja siitä, miten olet käyttänyt verkkopalveluamme. Näiden tietojen avulla voimme tarjota sinulle sellaista uutiskirjesisältöä ja tarjouksia, joka on mahdollisimman kiinnostavaa ja hyödyllistä.

Käytämme nimitietoja, sähköpostiosoitetta, kotiosoitetta ja ikätietoa sen varmistamiseen, että asiakas täyttää Tjäreborg Friends -arvontaan osallistumisen edellytykset. Lisäksi käytämme tietoja arvonnan voitosta ilmoittamiseen sekä lahjakortin toimittamiseen. Matkalahjakortin käyttöön liittyvästä henkilötietojen käsittelystä voit lukea lisää: Tjäreborgin matkalahjakortin ehdot

Käytämme keräämiämme tietoja myös viestien vastaanoton ja käytön analysointiin. Sen avulla kehitämme ja parannamme viestintäämme sekä tuotteitamme ja palveluitamme. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi tiedot siitä, millaiset tarjoukset ovat johtaneet varaukseen tai muihin käyttäjäreaktioihin.

Miten pitkään tietoja säilytetään

Tjäreborg noudattaa matkailualan vakiintuneita käytäntöjä. Säilytämme henkilötietoja niin pitkään kuin käsittelyperusteen kannalta on tarpeen.

Sähköisen uutiskirjeen tilaajien henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin tilaus on voimassa. Friends-lahjakorttiarvonnan voittajan henkilötietoja säilytetään lahjakortin voimassaoloajan.

Kenellä on pääsy henkilötietoihin

Käytämme toiminnassamme erilaisia IT-palveluita ja IT-järjestelmiä. Joissakin järjestelmissä säilytetään ja käsitellään myös henkilötietoja. Huolehdimme henkilötietojen turvallisuudesta ja yksityisyyden suojasta kaiken tällaisen käsittelyn aikana. Osa järjestelmistä on asennettu meille paikallisesti, ja vain omalla henkilöstöllämme on pääsy tietoihin. Tällöin mitään tietoja ei siirretä kolmannelle osapuolelle. Jotkin järjestelmät ovat kuitenkin pilvipalveluita tai ne on asennettu toimittajan tiloihin, jolloin siirrämme henkilötietoja toimittajalle. Tällöin toimittaja on henkilötietojen käsittelijä, joka käsittelee tietoja meidän toimeksiannostamme ja meidän ohjeidemme mukaisesti.

Sisäisesti käsittelemme henkilötietoja asiakastietokannassamme, varaus- ja myyntijärjestelmässämme, asiakaspalvelujärjestelmässämme sekä tietojen käsittelyyn ja kehittämiseen tarkoitetussa järjestelmässä. Näiden järjestelmät ovat tarpeellisia, jotta pystymme tuottamaan tilaamasi palvelut, ja meillä on tarvittavat tiedot kysymysten ja asiakaspalvelun hoitamiseen. Näissä järjestelmissä voidaan käsitellä kaikkea keräämäämme henkilötietoa.

Käytämme ulkoisia yhteistyökumppaneita personointiin ja asiakaskäyttäytymisen analysointiin uutiskirjeissä ja verkkosivuillamme sekä käyttäjäpalautteen keräämiseen. Tällöin palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja meidän lukuumme. Nämä tiedot ovat ennen kaikkea evästetietoja ja niitä käsitellään anonyymisti ja koostetasolla.

Personointi ja markkinointi

Kun käytät verkkosivujamme, sovellustamme tai muuta digitaalista palveluamme, keräämme tietoa palvelun käytöstä. Osa näistä tiedoista voi olla henkilötietoa, kuten IP-osoitteesi. Keräämme myös tietoa siitä, miten käytät palvelua, millaisia hakuja teet ja millaista matkoista olet kiinnostunut. Jos olet kirjautunut sisään Omille sivuille tai annat tietoja, joiden perusteella voimme tunnistaa sinut, yhdistämme tiedot muihin tietoihin, jota meillä on sinusta.

Hyödynnämme käyttäjätietoja verkkosivuillamme personointiin ja mainonnan kohdentamiseen. Se tarkoittaa, että käytämme tietoa sinusta ja käyttämistäsi palveluista, ja sisältö, jota näet verkkosivuillamme muokkautuu sen mukaan, kun juuri sinä käyt sivustollamme. Sopeutettu sisältö voi olla esimerkiksi tietoa kohteista, joista olet ollut kiinnostunut aikaisemmilla käyntikerroillasi tai kielivalintoja tai voimme näyttää ilmoituksia ja tarjouksia, joiden uskomme sopivan sinulle ja matkatoiveisiisi. Käytämme evästeitä käyttäjätutkimuksiin ja personointiin. Voit lukea lisää evästekäytännöstämme täältä.

Sinulla on oikeus vaikuttaa henkilötietojesi keräämiseen ja käyttöön

Henkilötietojen käyttö uutiskirjeen lähettämiseen, personointiin ja markkinointiin perustuu suostumukseen. Voit milloin tahansa peruuttaa luvan ilmoittamalla siitä meille. Jos kiellät tietojesi käytön, poistamme henkilötietosi ja lopetamme niiden luvan mukaisen käsittelyn. Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista, täydentämistä tai oikaisua. Sinulla on myös oikeus siirtää tiedot rekisterinpitäjältä toiselle.

On mahdollista, että samaa henkilötietoa käsitellään useammalla perusteella. Esimerkiksi henkilötietoa voidaan käsitellä suostumuksen perustuvan käytön lisäksi sopimuksen toteuttamiseen liittyvän tarpeen tai lakisääteisen velvoitteen perusteella. Se tarkoittaa, että vaikka peruuttaisit suostumuksesi ja siihen perustuva henkilötietojesi käsittely lopetetaan, on mahdollista, että säilytämme edelleen henkilötietoasi muihin tarkoituksiin.

Jos haluat saada tietoa siitä, mitä henkilötietoja sinusta käsittelemme, voit ottaa meihin yhteyttä, yhteystiedot löydät alempaa.

Vastuu henkilötiedoista

Tällä ja muilla Tjäreborgin ylläpitämillä verkkosivustoilla sekä Tjäreborgin mobiilisovelluksessa rekisterinpitäjä on Oy Tjäreborg Ab.

Oy Tjäreborg Ab on osa Nordic Leisure Travel Group -konsernia (NLTG), jolla on määräysvalta Tjäreborgissa ja muissa konsernin pohjoismaisissa yhtiöissä. Tjäreborgilla on näin ollen oikeutettu etu siirtää henkilötietoja NLTG:lle sisäisiin hallinnollisiin tarkoituksiin sekä asiakkaan henkilötietojen analysoimista varten. Myös NLTG käsittelee Tjäreborgin keräämiä henkilötietoja alla mainittuihin tarkoituksiin.

Yhteystiedot

Voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@tjareborg.fi tai kirjeen osoitteeseen Tjäreborg, tietosuojavastaava, PL 185, 00101 Helsinki.

Henkilötietokäytäntö

Henkilötietokäytäntömme sisältää lisätietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietoa ja mitkä ovat omat oikeutesi.