Henkilötietojen kerääminen

Keräämme tietoa käyttämistäsi Tjäreborgin palveluista. Osa näistä tiedoista voi olla henkilötietoja. Seuraavassa kerromme, miten keräämme, säilytämme ja käytämme henkilötietoja.

Mikä on henkilötietoa

Henkilötieto tarkoittaa kaikkia tietoja, joiden perusteella luonnollinen henkilö voidaan suoraan tai epäsuorasti tunnistaa. Tällaista tietoa on mm. nimi, henkilötunnus, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Myös esimerkiksi varausnumero ja erilaiset verkkotunnistetiedot, kuten ip-osoite, ovat henkilötietoa, jos ne ovat yhdistettävissä luonnolliseen henkilöön.

Tiedot, jotka kerätään uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä

Jos tilaat Tjäreborgin uutiskirjeen, joka sisältää lomainspiraatiota, matkavinkkejä ja tarjouksia, keräämme tilaajan nimen ja sähköpostiosoitteen. Halutessasi voit ilmoittaa myös postinumerosi ja asuinmaasi. Keräämme tietoa siitä, miten käytät uutiskirjettä, millaisista tarjouksista olet kiinnostunut ja mitä aiheita klikkaat.

Mihin tietoja käytetään

Jos tilaat Tjäreborgin lomainspiraatiota, matkavinkkejä ja tarjouksia sisältävän uutiskirjeen, käytämme henkilötietojasi sähköpostin lähettämiseen ja sisällön kohdistamiseen. Käytämme sähköpostiosoitettasi, tietoja aikaisemmista matkoistasi ja tekemistäsi valinnoista sekä tietoja siitä, miten olet käyttänyt verkkopalveluamme. Näiden tietojen avulla voimme tarjota sinulle sellaista uutiskirjesisältöä ja tarjouksia, joista on sinulle eniten hyötyä.

Käytämme keräämiämme tietoja myös viestien vastaanoton ja käytön analysointiin. Sen avulla kehitämme ja parannamme viestintäämme sekä tuotteitamme ja palveluitamme. Tällaisia tietoja ovat mm. tiedot siitä, millaiset tarjoukset ovat johtaneet varaukseen tai muihin käyttäjäreaktioihin.

Miten pitkään tietoja säilytetään

Tjäreborg noudattaa matkailualan vakiintuneita käytäntöjä. Säilytämme henkilötietoja niin pitkään kuin käsittelyperusteen kannalta on tarpeen.

Sähköisen uutiskirjeen tilaajien tietoja säilytetään niin kauan kuin tilaus on voimassa.

Kenellä on pääsy henkilötietoihin

Käytämme toiminnassamme erilaisia IT-palveluita ja IT-järjestelmiä. Joissakin järjestelmissä säilytetään ja käsitellään myös henkilötietoja. Huolehdimme henkilötietojen turvallisuudesta ja yksityisyyden suojasta kaiken tällaisen käsittelyn aikana. Osa järjestelmistä on asennettu meille paikallisesti, ja vain omalla henkilöstöllämme on pääsy tietoihin. Tällöin mitään tietoja ei siirretä kolmannelle osapuolelle. Jotkin järjestelmät ovat kuitenkin pilvipalveluita tai ne on asennettu toimittajan tiloihin, jolloin siirrämme henkilötietoja toimittajalle. Tällöin toimittaja on henkilötietojen käsittelijä, joka käsittelee tietoja meidän toimeksiannostamme ja meidän ohjeidemme mukaisesti.

Sisäisesti käsittelemme henkilötietoja asiakastietokannassamme, varaus- ja myyntijärjestelmässämme, asiakaspalvelujärjestelmässämme sekä tietojen käsittelyyn ja kehittämiseen tarkoitetussa järjestelmässä. Näiden järjestelmät ovat tarpeellisia, jotta pystymme tuottamaan tilaamasi palvelut, ja meillä on tarvittavat tiedot kysymysten ja asiakaspalvelun hoitamiseen. Näissä järjestelmissä voidaan käsitellä kaikkea keräämäämme henkilötietoa.

Käytämme ulkoisia yhteistyökumppaneita personointiin ja verkkosivustojemme asiakaskäyttäytymisen analysointiin sekä käyttäjäpalautteen keräämiseen. Tällöin palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja meidän lukuumme. Nämä tiedot ovat ennen kaikkea evästetietoja ja niitä käsitellään anonyymisti ja koostetasolla.

Personointi ja markkinointi

Kun käytät verkkosivujamme, sovellustamme tai muuta digitaalista palveluamme, keräämme tietoa palvelun käytöstä. Osa näistä tiedoista voi olla henkilötietoa, kuten IP-osoitteesi. Keräämme myös tietoa siitä, miten käytät palvelua, millaisia hakuja teet ja millaista matkoista olet kiinnostunut. Jos olet kirjautunut sisään Omille sivuille tai annat tietoja, joiden perusteella voimme tunnistaa sinut, yhdistämme tiedot muihin tietoihin, jota meillä on sinusta.

Hyödynnämme käyttäjätietoja verkkosivuillamme personointiin ja mainonnan kohdentamiseen. Se tarkoittaa, että käytämme tietoa sinusta ja käyttämistäsi palveluista, ja sisältö, jota näet verkkosivuillamme muokkautuu sen mukaan, kun juuri sinä käyt sivustollamme. Sopeutettu sisältö voi olla esimerkiksi tietoa kohteista, joista olet ollut kiinnostunut aikaisemmilla käyntikerroillasi tai kielivalintoja tai voimme näyttää ilmoituksia ja tarjouksia, joiden uskomme sopivan sinulle ja matkatoiveisiisi. Käytämme evästeitä käyttäjätutkimuksiin ja personointiin. Voit lukea lisää evästekäytännöstämme täältä.

Sinulla on oikeus vaikuttaa henkilötietojesi keräämiseen ja käyttöön

Henkilötietojen käyttö uutiskirjeen lähettämiseen, personointiin ja markkinointiin perustuu suostumukseen. Voit milloin tahansa peruuttaa luvan ilmoittamalla siitä meille. Yhteystiedot on mainittu alla. Jos kiellät tietojesi käytön, poistamme henkilötietosi ja lopetamme niiden luvan mukaisen käsittelyn. Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista, täydentämistä tai oikaisua. Sinulla on myös oikeus siirtää tiedot rekisterinpitäjältä toiselle.

On mahdollista, että samaa henkilötietoa käsitellään useammalla perusteella. Esimerkiksi henkilötietoa voidaan käsitellä suostumuksen perustuvan käytön lisäksi sopimuksen toteuttamiseen liittyvän tarpeen tai lakisääteisen velvoitteen perusteella. Se tarkoittaa, että vaikka peruuttaisit suostumuksesi ja siihen perustuva henkilötietojesi käsittely lopetetaan, on mahdollista, että säilytämme edelleen henkilötietoasi muihin tarkoituksiin.

Jos haluat saada tietoa siitä, mitä henkilötietoa rekisterissämme on sinusta, voit pyytää niitä kirjallisesti yllä mainitusta osoitteesta. Rekisteriote toimitetaan pyynnöstä, ja sen saa maksutta kerran vuodessa. Huomaa, että pyyntö on lähetettävä kirjallisesti, sillä siinä tulee olla pyynnön esittäjän allekirjoitus. Pelkää sähköposti ei siis riitä. Merkitse kirjeeseen teksti ”Henkilörekisteriotepyyntö - Tjäreborgin tietosuojavastaavalle”.

Vastuu henkilötiedoista

Tjäreborg on vastuussa henkilötietojen käsittelystä tällä ja muilla Tjäreborgin verkkosivustoilla sekä Tjäreborgin mobiilisovelluksessa. Suomessa toimiva Tjäreborg on osa Thomas Cook -konsernia ja Thomas Cook Northern Europe AB:ta (TCNE). Tjäreborg ja TCNE jakavat rekisterinpitäjän vastuun. Ensijaisesti voit olla yhteydessä Tjäreborgiin.

Myös TCNE käsittelee Tjäreborgin keräämiä henkilötietoja samoihin tarkoituksiin.

Yhteystiedot

Voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@tjareborg.fi tai kirjeen osoitteeseen Tjäreborg, Urho Kekkosen katu 3 B, 00100 Helsinki.

Henkilötietokäytäntö

Henkilötietokäytäntömme sisältää lisätietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietoa ja mitkä ovat omat oikeutesi.