- Virheen korjaus
13.1.
Matkanjärjestäjän on korjattava virhe välittömästi tai, jos välitön korjaus ei ole tarpeen, matkustajan asettamassa kohtuullisessa määräajassa ja siten, ettei matkustajalle aiheudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa. Kohtuullista määräaikaa virheen korjaamiselle määriteltäessä otetaan huomioon virheen laatu ja sen merkitys matkustajalle sekä matkanjärjestäjän mahdollisuudet korjata virhe.
Matkustajalla voi korjaamisesta huolimatta olla oikeus kohdan 15. mukaiseen hinnanalennukseen virheen kestoajalta sekä kohdan 16. mukaiseen vahingonkorvaukseen
13.2.
Matkanjärjestäjä ei ole velvollinen korjaamaan suorituksessaan olevaa virhettä, jos virheen korjaaminen on mahdotonta tai se aiheuttaa matkanjärjestäjälle kohtuuttomia kustannuksia. Kustannusten kohtuuttomuutta arvioitaessa otetaan huomioon virheen suuruus ja kyseisten matkapalvelujen arvo.
Jos matkanjärjestäjä ilmoittaa, ettei korjaa virhettä, tai jos korjausta ei suoriteta välittömästi silloin, kun se olisi välttämätöntä tai matkustajan asettamassa kohtuullisessa määräajassa, matkustaja voi tehdä sen itse. Matkustajalla on tällöin oikeus saada korvaus virheen korjauksesta aiheutuneista kustannuksista.
Jos matkustaja itse korjaa matkanjärjestäjän suorituksessa olevan virheen, matkanjärjestäjä ei ole velvollinen korvaamaan tästä matkustajalle aiheutuneita kustannuksia, mikäli virheen korjaamisesta aiheutuneet kustannukset ovat kohtuuttomat. Matkanjärjestäjän käyttäessä tämän kohdan mukaista kieltäytymisoikeuttaan matkustajalla on oikeus kohtien 15. ja 16. mukaiseen hinnanalennukseen ja vahingonkorvaukseen.
- Yleiset matkapakettiehdot sekä Tjäreborgin lisä- ja erityisehdot
- 1. Soveltamisala
- 2. Matkapakettisopimus ja vastuu sopimuksen toteuttamisesta
- 3. Sopimuksen syntyminen ja hinnan maksaminen
- 4. Matkustajan oikeus peruuttaa matka ennen matkan alkamista
- 5. Matkustajan oikeus peruuttaa matka matkanjärjestäjän tekemien muutosten tai matkakohteen olojen vuoksi ennen matkan alkamista
- 6. Matkustajan oikeus keskeyttää matka ja purkaa sopimus matkan aikana
- 7. Matkustajan oikeus muuttaa sopimusta ja luovuttaa se toiselle
- 8. Hinnanmuutokset
- 9. Matkanjärjestäjän tekemät muutokset matkapakettisopimukseen
- 10. Matkanjärjestäjän oikeus peruuttaa ja keskeyttää matka
- 11. Matkanjärjestäjän oikeus purkaa sopimus
- 12. Virhe ja virheilmoitus
- 13. Virheen korjaus
- 14. Vaihtoehtoisten palvelujen tarjoaminen matkan aikana
- 15. Hinnanalennus
- 16. Vahingonkorvaus
- 17. Varausvirheet
- 18. Muun lainsäädännön nojalla saadun korvauksen vähentäminen
- 19. Korvausvaatimukset
- 20. Riita-asiat
- 21. Muutokset
- 22. Erityisehdot Matkajokeri (määrittelemätön majoitus)
- 23. Erityisehdot risteilyt
- 24. Erityisehdot jalkapallopaketit
- 25. Erityisehdot formula 1 -matkat
- Matkapakettiehdot tulostettavana versiona (PDF)
- Matkapakettiehdot ryhmille (PDF)