FAQ

Asiakaspalvelun aukioloajat

Maanantai-perjantai: klo 9-18
Lauantai: klo 9-15
Sunnuntai: suljettu

Customer service

✎ Matkaehdotus

Jos et Lomahausta löytänyt sopivaa matkaa ja tarvitset apua soita meille p. 09 12371 tai pyydä matkaehdotus »

Ryhmämatkat

Vähintään 15 hengen ryhmille, yrityksille ja yhteisöille.
Tietoa ryhmämatkoista »

Palaute ja muut asiat matkan jälkeen

Täältä löydät tietoa ja yhteystiedot:

  • Jos haluat tehdä reklamaation matkan jälkeen
  • Jos olet vuokrannut meiltä auton ja haluat tehdä reklamaation
  • Jos matkatavarasi ovat lennolla vahingoittuneet tai myöhästyneet
  • Jos olet matkalla kadottanut tai unohtanut tavaroitasi
  • Jos olet matkallasi sairastunut

Lisätietoa ja yhteystiedot matkan jälkeen »

Kun olet matkalla

MATKALLA LOMALENNOILLA
Yhteystiedot henkilökunnallemme matkakohteessasi löytyvät tekstiviestistä, jonka sait kohteeseen saavuttuasi. Yhteystiedot löytyvät myös matka-asiakirjasta ja sovelluksestamme.

Tjäreborg-sovellus App Storesta »
Tjäreborg-sovellus Google Playsta »

MATKALLA REITTILENNOILLA
Päivystysnumero hätätapauksia varten löytyy matka-asiakirjasta.

Henkilötietokäytäntömme »

chatbtn

Tjäreborg käyttää evästeitä

Käytämme evästeitä tarjotaksemme paremman ja henkilökohtaisemman käyttäjäkokemuksen sivustollamme. Tarkoituksena on mukauttaa sinulle näytettävää sisältöä mm. sosiaalisessa mediassa, sivustollamme sekä kerätä tietoa analysointia varten. Näitä sivustollamme kerättyjä tietoja käytetään myös yhteistyökumppaneidemme kanssa. Alla voit itse valita millaista mukautettua sisältöä haluat hyväksymällä erilaisia evästeitä. Voit lukea lisää ja muuttaa valintojasi evästekäytännöissämme.
Välttämättömät evästeet tekevät verkkosivustosta käyttökelpoisen sallimalla perustoimintoja, kuten sivustolla navigoinnin ja pääsyn sivuston suojattuihin osioihin. Verkkosivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä.
Toiminnalliset evästeet mahdollistavat verkkosivuston ulkoasua tai toimintoja muuttavan tiedon tallentamisen. Näitä tietoja ovat esimerkiksi tekemäsi matkahaut. Näitä tarvitaan sivuston optimaaliseen toimintaan.
Tilastoevästeillä kerättävät ja raportoitavat tiedot auttavat meitä ymmärtämään, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sivuston kanssa. Tällaista tietoa on mm. miten usein vierailet sivustolla ja millä sivuilla. Tietojen avulla kehitämme sivuston ulkoasua, helppokäyttöisyyttä ja tehokkuutta. Käytämme tietoja myös sisällön personointiin ja markkinatutkimukseen.
Markkinointievästeitä käytetään seuraamaan kävijöiden liikkumista verkkosivustolla, jotta me ja yhteistyökumppanimme voimme näyttää kävijälle sopivaa ja kiinnostavaa sisältöä. Keräämme tietoja, mistä olet kiinnostunut, millä sivuilla käyt, millaisia mainoksia klikkaat, millaisista tuotteista tai palveluista olet kiinnostunut ja mitä ostat (nk. profilointi). Toteutamme kohdennettua markkinointia ja tarjouksia yhdessä kumppaniyritysten kanssa ja siinä tarkoituksessa myös jaamme tietoja.