FAQ

Yhteystiedot

☎ Soita

09 123 71


Jos haluat muuttaa matkaasi lomalennoilla - lue lisää täältä.

Aukioloajat

Maanantai-perjantai: 9-17
Lauantai: suljettu
Sunnuntai: suljettu

✎ Matkaehdotus

Jos et Lomahausta löytänyt sopivaa matkaa ja tarvitset apua ja ohjeistusta seuraavan lomasi suunnittelussa, täytä lomake, niin palaamme sinulle matkaehdotuksella.

Pyydä matkaehdotus »

Ryhmä- ja kokousmatkat

Vähintään 10 hengen ryhmille. Saat apua matkan suunnitteluun ja varaamiseen ryhmämatka-asiantuntijoiltamme.

Tarjouspyyntö ryhmä- tai kokousmatkasta »
Tietoa ryhmä- ja kokousmatkoista »

Ruuhkaa asiakaspalvelussamme

Koronaepidemian aiheuttamasta tilanteesta johtuen asiakaspalvelussamme on nyt ruuhkaa ja jonotusajat puhelimessa voivat olla pitkiä.
Suosittelemme ensisijaisesti katsomaan löytyisikö kysymykseesi vastaus sivuiltamme tjareborg.fi ja soittamaan vain kiireellisissä tapauksissa.

Tästä poikkeuksellisesta tilanteesta johtuen joudumme priorisoimaan ja palvelemaan ensin asiakkaitamme joiden matka olisi lähiaikoina.

Jos olet saanut meiltä sähköpostia matkaasi koskien pyydämme sinua käyttämään sähköpostissa olevia linkkejä/lomaketta. Muissa sähköpostiyhteydenotoissa vastausaikamme on tällä hetkellä noin 7 päivää.

Mikäli tilanne vaikuttaa matkaasi, olemme sinuun yhteydessä. Sinun ei siis tarvitse ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, me otamme yhteyttä sinuun.

Kun olet matkalla

MATKALLA LOMALENNOILLA
Yhteystiedot henkilökunnallemme matkakohteessasi löytyvät tekstiviestistä, jonka sait kohteeseen saavuttuasi. Yhteystiedot löytyvät myös matka-asiakirjasta ja sovelluksestamme.

Tjäreborg-sovellus App Storesta »
Tjäreborg-sovellus Google Playsta »

MATKALLA REITTILENNOILLA
Konsernin päivystysnumero hätätapauksia varten löytyy matka-asiakirjasta.

Matkan jälkeen

Löytötavarat

Jos olet kadottanut tai unohtanut jotakin lomamatkallasi, voit tiedustella lomakohteeseen tai lennolle jäänyttä tavaraa yhteistyökumppanimme kautta.

Löytötavarat »

Eikö loma vastannut odotuksiasi?

Tuntuuko matkan jälkeen siltä ettei loma täysin vastannut odotuksiasi?

Ohjeet asiakaspalautteeseen »

Muissa matkan jälkeisissä asioissa

Soita meille 09 123 71