Risteilylomiin sovelletaan yleisiä matkapakettiehtoja sekä Tjäreborgin lisä- ja erityisehtoja sekä myös laivayhtiöiden omia matkaehtoja. Lisätietoa kunkin laivayhtiön osalta erikseen löydät laivayhtiön omilta kotisivuilta sekä Tjäreborgin Hyvä tietää risteilyistä -sivuilta:
Costa Cruises – Hyvä tietää
Celebrity Cruises – Hyvä tietää
Royal Caribbean International – Hyvä tietää
Norwegian Cruise Line – Hyvä tietää
Risteilylomat ovat omatoimimatkoja, jotka toteutetaan reittilennoilla. Kuljetukset hotelliin/satamaan/lentokentälle eivät sisälly hintaan. Tietyissä kohteissa kuljetus voidaan varata etukäteen lentokentältä hotelliin. Muut kuljetukset järjestetään omatoimisesti.
Risteilyaluksilla hinnat ilmoitetaan tavallisesti Yhdysvaltain dollareina, usein myös euroina. Laivalla ei käytetä käteistä rahaa tai tavallisia maksukortteja (lukuun ottamatta kasinoa, jossa käytetään käteistä). Lähtöselvityksessä luottokorttisi tiedot yhdistetään hyttikorttiisi (nk. Seapass), joka toimii maksuvälineenä laivalla. Kuittaat kaikki ostoksesi risteilytilillesi, ja risteilyn lopussa saat niistä erittelyn tarkistettavaksesi. Laivayhtiö tekee lähtöselvityksen yhteydessä luottokortillesi katevarauksen tarkistaakseen, että korttisi on voimassa. Risteilyn päätyttyä laivayhtiö peruuttaa katevarauksen, mutta huomioi, että voi kulua 7–14 päivää, ennen kuin korttiyhtiö on käsitellyt sen, ja summa on taas käytettävissäsi kortilla. Tjäreborg tai risteilyvarustamo ei voi vaikuttaa käsittelyajan pituuteen.
Royal Caribbean: Kaikilla risteilyaluksilla maksetaan ravintola- ja hyttipalveluhenkilökunnalle juomarahaa hyvästä palvelusta. Jos olet varannut risteilyn Tjäreborgin kautta viimeistään 30.9.2024, palveluhenkilökunnan juomarahat laivalla sisältyvät risteilyn hintaan. Uusille varauksille, jotka on tehty 30.9.2024 jälkeen, lisätään hyttitilillesi palvelumaksu (noin 18–20,50 USD/henkilö/päivä). Summa vaihtelee sen mukaan, minkä hyttiluokan olet varannut. Lisäksi kaikkiin ostamiisi juomiin sekä hyvinvointipalveluihin (esim. kauneudenhoito) lisätään automaattisesti Sea Pass -tilillesi 20 %:n palvelumaksu, riippumatta siitä, milloin olet matkasi varannut.
Celebrity Cruises: Kaikilla risteilyaluksilla maksetaan ravintola- ja hyttipalveluhenkilökunnalle juomarahaa hyvästä palvelusta. Jos olet varannut risteilyn Tjäreborgin kautta viimeistään 30.9.2024, palveluhenkilökunnan juomarahat laivalla sisältyvät risteilyn hintaan. Uusille varauksille, jotka on tehty 30.9.2024 jälkeen, lisätään hyttitilillesi palvelumaksu (noin 19–23 USD/henkilö/päivä). Summa vaihtelee sen mukaan, minkä hyttiluokan olet varannut. Lisäksi kaikkiin ostamiisi juomiin sekä hyvinvointipalveluihin (esim. kauneudenhoito) lisätään automaattisesti Sea Pass -tilillesi 20 %:n palvelumaksu, riippumatta siitä, milloin olet matkasi varannut.
Costa Cruises: Kaikilla laivoilla maksetaan juomarahaa ravintola- ja hyttipalveluhenkilökunnalle. Juomarahat maksetaan erikseen, n. 11 euroa/henkilö/päivä yli 14-vuotiaat, 6 euroa/henkilö/päivä 4-14-vuotiaat. Alle 4-vuotiaiden ei tarvitse maksaa juomarahaa. Juomarahat lisätään automaattisesti Costa Card -tilillesi (hyttitili). Loppusumma veloitetaan maksukortiltasi risteilyn päätyttyä. Lisäksi kaikkiin risteilytililtäsi veloitettaviin juomalaskuihin ja hyvinvointipalveluihin (esim. kauneudenhoito) lisätään automaattisesti palvelupalkkio 15 %.
Norwegian Cruise Line: Norwegian Cruise Linen risteilyillä juomarahat eivät sisälly hintaan, juomarahat maksetaan erikseen joko laivalla tai etukäteen ennen risteilyn alkua. Hytti- ja ravintolahenkilökunnalle hyvästä palvelusta maksettavien juomarahojen määrä vaihtelee hyttityypin mukaan, 20-25 USD/henkilö/päivä. Lisäksi kaikkiin ostamiisi juomiin sekä hyvinvointipalveluihin (esim. kauneudenhoito) lisätään automaattisesti Sea Pass -tilillesi 20 %:n palvelupalkkio.
Retkiä voi varata etukäteen laivayhtiön nettisivujen kautta. Varaus pitää tavallisesti tehdä viimeistään 4–10 päivää ennen risteilyä. Retkiä voi varata myös laivalla, mutta on mahdollista, että osa retkistä on tuolloin jo täynnä. Huomioi, että retkiin voi tulla aikataulumuutoksia, ja retki voidaan myös peruuttaa kokonaan, jos osallistujia ei ole tarpeeksi. Varatun retken peruuttaminen ja hinnan palautus on mahdollista vain lääkärintodistusta vastaan. Retkien opastuskieli on yleisimmin englanti, suomenkielisiä retkiä ei ole tarjolla.
Tjäreborg tai laivayhtiöt eivät voi taata, että laiva poikkeaa kaikissa ilmoitetuissa satamissa tai seuraa suunniteltua reittiä tarkalleen. Laivayhtiöllä ja aluksen kapteenilla on oikeus päättää muutoksista. Tämänkaltaisista muutoksista päätetään yleensä asiakkaiden edun tai turvallisuuden vuoksi, eikä muutoksista makseta hyvitystä.
Yleensä kaikilla risteilyaluksilla on kaksi illalliskattausta, aikaisempi ja myöhäisempi. Celebrity Cruises- ja Royal Caribbean -aluksilla on myös mahdollisuus avoimeen illalliskattaukseen. Norwegian Cruise Linen aluksilla ei ole kiinteitä kattausaikoja, eli voit joka päivä valita vapaasti, milloin ja missä ravintolassa ruokailet. Laivayhtiö jakaa kattaukset ja pöytävaraukset. Voit esittää toiveen illallisen ajankohdasta varausvaiheessa asiakaspalveluumme, p. 09-12371. Kattausaikaa ja tiettyä pöytää/istumapaikkoja koskevia toiveita ei voida vahvistaa tai taata, mutta laivayhtiöt tekevät parhaansa niiden toteuttamiseksi.
Risteilyn hintaan sisältyy aina seuraavat juomat, vaikka et ole erikseen varannut juomapakettia:
Costa Cruises – Vesi, kahvi ja tee juomapisteistä buffetravintoloissa.
Royal Caribbean International – Muutama alkoholiton ruokajuomavaihtoehto, mehu, kahvi ja tee tietyissä ravintoloissa ja juomapisteissä.
Celebrity Cruises – Muutama alkoholiton ruokajuomavaihtoehto, mehu, kahvi ja tee tietyissä ravintoloissa ja juomapisteissä..
Norwegian Cruise Line – Muutama alkoholiton ruokajuomavaihtoehto, mehu, kahvi ja tee tietyissä ravintoloissa ja juomapisteissä.
Laivoilla on myös erikoisravintoloita, joissa maksetaan erillinen kattausmaksu. Jokaisella laivalla on kerrottu selkeästi, mitkä ravintolat sisältyvät risteilyhintaan ja missä ravintoloissa peritään erillinen kattausmaksu.
_Risteilylomalle voi ostaa erilaisia juomapaketteja joko etukäteen tai vasta laivalla. Tietyillä varustamoilla ja tietyissä hyttityypeissä juomapaketti sisältyy jo valmiiksi hintaan. Jos ostat More at Sea -paketin ennakkoon Norwegian Cruise Linen risteilylle, tulee se varata vähintään 4 viikkoa ennen risteilyä. Suosittelemme kuitenkin aina varaamaan juomapaketin etukäteen, jolloin myös hinta on edullisempi kuin jos sen varaa vasta laivalla. Jos olet varannut risteilysi ennen 1.10.2024, Free at Sea -paketti on edelleen voimassa. _
Kaikilla samassa hytissä olevilla matkustajilla tulee olla sama juomapaketti.
Jos risteilypakettiisi sisältyy hotelliyöpyminen tai useampia, huomioi, että aamiainen sisältyy vain, jos se on mainittu hotellin esittelytekstissä, matka-asiakirjoissasi ja hotellivoucherissa. Yleensä aamiaisen voi halutessaan ostaa suoraan hotellilla.
Lisävuode tarkoittaa pedattavaa sohvaa, kerrossänkyä, vuodenojatuolia tai kokoontaitettavaa yksinkertaisempaa vuodetta. Lisävuode voi myös olla kiinnitetty seinään. Usein lisävuoteet ovat myös tavallista vuodetta lyhyempiä ja kapeampia. Nukkumismukavuudeltaan lisävuode on aina hytin muita vuoteita vaatimattomampi. Lisävuode tekee hytin myös hieman ahtaammaksi.
Risteilysi laivaannousuaika on mainittu matka-asiakirjoissasi. Laivalla tulee olla viimeistään 90 minuuttia ennen ilmoitettua lähtöaikaa. Jos et ole ajoissa paikalla, laivayhtiö olettaa, että et ole lähdössä risteilylle lainkaan. Silloin varauksesi perutaan, etkä ole oikeutettu takaisinmaksuun verojen osuutta lukuun ottamatta.
Jos matkustat alle 18-vuotiaan lapsen kanssa, jonka vanhempi tai huoltaja et ole, tulet tarvitsemaan tiettyjä lapsen vanhempien allekirjoittamia todistuksia, joista käy ilmi, että sinulla on oikeus matkustaa kyseisen lapsen kanssa. Tämä koskee myös jos matkustat yksin lapsesi/lapsiesi kanssa, ilman toista huoltajaa. Jos matkustat yksin lapsesi/lapsiesi kanssa ja teillä on eri sukunimi, tulet tarvitsemaan lisää todistuksia esitettäväksi lähtöselvityksessä. Muista siis ottaa mukaan asianmukaiset asiakirjat, jotka osoittavat suhteesi lapseen, jos teillä on eri sukunimi, sekä kirjallinen lupa lapsen vanhemmilta tai toiselta vanhemmalta. Säännöt voivat vaihdella eri maiden ja varustamoiden välillä. Ota siksi aina yhteys asianomaisen maan suurlähetystöön ja laivayhtiöön, jotta saat selville mitä asiakirjoja matkallesi vaaditaan. Kaikilla USA:sta lähtevillä risteilyillä samat säännöt koskevat alle 21-vuotiaita.
Virallinen kieli risteilyaluksilla on englanti. Miehistön jäsenet osaavat melko yleisesti myös muita kieliä, kuten espanjaa, ranskaa, saksaa ja italiaa. Retkien kieli on yleisimmin englanti, mikäli muuta ei ole ilmoitettu. Kaikki tiedottaminen laivalla on englanninkielistä, esimerkiksi kuulutukset ja päivittäiset hyttiin jaettavat uutiskirjeet. Laivoilla ei ole suomenkielistä miehistöä tai oppaita.
Useimmilla aluksilla on esteettömiä hyttejä, joissa mahtuu liikkumaan pyörätuolilla. Voit varata tällaisen hytin soittamalla asiakaspalveluumme puh. 09 1237 686. Pyörätuolia käyttävillä matkustajilla tulee olla oma pyörätuoli mukana risteilyllä. Huomioithan, että tietyissä vierailusatamissa laiva ei kiinnity laituriin, vaan maihin siirrytään erillisellä kuljetusaluksella (tender). Siirtyminen tender-alukselle pyörätuolilla ei useimmiten ole mahdollista.
Liikuntarajoitteisten henkilöiden tai henkilöiden, joilla on muita terveydellisiä ongelmia, on pystyttävä matkustamaan ja liikkumaan laivalla itsenäisesti tai mukana on oltava avustaja. Kaikki laivayhtiöt pidättävät oikeuden evätä laivaannousun henkilöltä, joka laivayhtiön arvion mukaan ei ole fyysisesti tai henkisesti riittävän hyvässä kunnossa matkustaakseen itsenäisesti tai jonka arvioidaan tarvitsevan enemmän hoitoa tai apua kuin laivayhtiö tai matkustajan avustaja voi tarjota.
Raskaana olevat voivat matkustaa 23. raskausviikolle saakka. Ennen risteilyn varaamista tutustu huolella laivayhtiön sääntöihin esim. mahdollisesti vaadittavista todistuksista. Lisätietoa löydät laivayhtiöiden nettisivuilta:
Royal Caribbean International
Celebrity Cruises
Norwegian Cruise Line
Costa Cruises
