Toistaiseksi alueen ilmatilat ovat suljettuina, mikä tarkoittaa, että lennot eivät voi nousta eikä laskeutua. Siihen asti kunnes uusi lentoratkaisu löytyy, kehotamme kaikkia pysymään ajan tasalla tilanteesta ja noudattamaan paikallisia ohjeistuksia. Niin kauan kuin ilmatilat ovat suljettuina, sinulla on samat oikeudet kuin lentojen viivästyessä: Lennon myöhästyminen. Kehotamme säästämään kuitit lisäyöpymisistä hotellissa, mikäli et saa yhteyttä lentoyhtiöösi, sekä säilyttämään kuitit ruokakuluista.

Alueen ilmatilat on toistaiseksi suljettu, mikä tarkoittaa, etteivät lennot voi nousta eivätkä laskeutua. Olemme yhteydessä asiakkaisiin sitä mukaan, kun saamme tietoa kyseisiltä lentoyhtiöltä.

Jos tilanne vaikuttaa paluumatkaasi, pidennä nykyistä hotellivaraustasi tai varaa vastaava toinen hotelli sekä ota yhteyttä lentoyhtiöösi. Jos oleskelet saarella, jolta lentokentälle pääsee vain vesitasolla, pysy kohteessa, kunnes saat tietoa paluulennosta lentoyhtiöltäsi. Kehotamme kaikkia seuraamaan tilanteen kehittymistä ja noudattamaan paikallisia ohjeistuksia sekä säästämään kuitit hotelliyöpymisistä ja ruokakuluista. Niin kauan kuin ilmatilat ovat suljettuina, sinulla on samat oikeudet kuin lentojen viivästyessä: Lennon myöhästyminen.

Teemme intensiivisesti työtä sen eteen, että saamme kotiin asiakkaat riskialueilta Dubaista ja Dohasta. Sunnuntaina 8.3. toimme oman lentoyhtiömme Sunclass Airlinesin kotiutuslennolla kotiin asiakkaat, jotka olivat jumissa Intian valtameren ja Kaakkois-Aasian kohteissa.

Lento laskeutui Kööpenhaminaan maanantaina 9.3. klo 10.15. Lennolla oli 315 pohjoismaista matkustajaa, ja Kööpenhaminasta järjestettiin jatkoyhteydet Suomeen, Ruotsiin ja Norjaan.

Lentoliikenne Dubaihin ja Dubaista Pohjoismaihin on nyt jatkunut, ja jumissa olleet matkustajat ovat joko saapuneet kotiin tai palaamassa lähipäivinä. Myös Qatarissa ilmasillat ovat avautumassa, ja tavoitteemme on saada asiakkaat sieltä kotiin mahdollisimman pian.

Jos paluulentosi viivästyy tai peruuntuu, pidennä nykyistä hotellivaraustasi tai varaa vastaava saatavilla oleva hotelli ja ota yhteyttä lentoyhtiöösi. Tällä hetkellä emme tiedä, kuinka pitkäksi oleskelusi voi venyä. Pyydämme oman etusi vuoksi pitämään kulut kohtuullisina, sillä korvaamme välttämättömät ja kohtuulliset kulut. Pidä hotellikustannukset kohtuullisina mahdollisuuksien mukaan. Arvio korvattavista kuluista tehdään aina tapauskohtaisesti tilanteesi perusteella. Aterioiden osalta käytäntönä on, että korvaamme 15 euroa aamiaisesta, 20 euroa lounaasta ja 20 euroa päivällisestä per henkilö, ellei hotellissasi ole All Inclusivea.

Matkanjärjestäjänä meillä on oikeus pidemmän viivästyksen/lentoliikenteen keskeytymisen vuoksi tarvittaessa muuttaa sinun ja matkaseurueesi hotellimajoitusta. Riippuen siitä, missä ja millaisessa majoituksessa olette, saatte joko jäädä nykyiseen hotelliin tai siirtyä toiseen.

Työskentelemme intensiivisesti löytääksemme ratkaisun paluumatkallesi mahdollisimman pian, ja olemme sinuun yhteydessä heti kun meillä on lisätietoa. Kehotamme myös seuraamaan tilanteen kehittymistä ja noudattamaan paikallisen viranomaisen suosituksia. Täältä voit lukea lisätietoa oikeuksistasi: Lennon myöhästyminen.

Seuraamme tilanteen kehittymistä tiiviisti. Tällä hetkellä priorisoimme matkustajia, jotka ovat kohteessa tai joiden matka on lähipäivinä. Jos matkasi on vasta myöhemmin, pyydämme, että odotat yhteydenottoamme. Olemme yhteydessä kaikkiin asiakkaisiin lähtöpäivän mukaisessa järjestyksessä.

Noudatamme aina ulkoministeriön matkustussuosituksia. Koska suositus on välttää tarpeetonta matkustamista alueelle, perumme kaikki lähipäivien matkat ja palautamme maksun. Olemme yhteydessä kaikkiin asiakkaisiin lähtöpäivän mukaisessa järjestyksessä.

Seuraamme tilanteen kehittymistä tiiviisti. Niin kauan kuin alueen ilmatilat on suljettu ja Suomen ulkoministeriä suosittelee välttämään matkustusta kyseisiin maihin eivät välilaskut ole mahdollisia, eikä matkoja Intian valtameren kohteisiin voida toteuttaa.

Mikäli lentoyhtiöt onnistuvat järjestämään uudet korvaavat reitit, otamme asiakkaisiin henkilökohtaisesti yhteyttä. Jos matkasi joudutaan perumaan, palautamme maksun. Myöhempien matkavarausten osalta pyydämme kärsivällisyyttä ja odottamaan lisätietoja.

Egyptiin suuntautuvat lomalennot operoidaan normaalisti suunnitellun aikataulun mukaisesti.