Olitko tyytymätön lomaasi?

Oletko jo palannut lomaltasi ja kokenut, että loma ei vastannut odotuksiasi? Täältä löydät tietoa miten reklamoit matkastasi.

 

Oletko edelleen matkakohteessa?

Ratkaisemme miellellämme mahdolliset ongelmat heti matkakohteessa, jotta lomasi olisi onnistunut. Jos olet vielä matkakohteessa ota yhteyttä henkilökuntaamme, jotta mahdolliset ongelmat saadaan selvitettyä heti.

Vahingoittuneet tai kadonneet matkatavarat

Vahingoittuneet tai kadonneet matkatavarat

Jos palautteesi koskee lennolla vahingoittuneita tai kadonneita matkatavaroita, ota yhteyttä lentoyhtiöön.

Jos palautteesi koskee lennolla vahingoittuneita tai kadonneita matkatavaroita, ota yhteyttä [lentoyhtiöön](/lentoyhtiot).
Gouda-matkavakuutus

Sairaus, vamma tai varkaus

Jos palautteesi koskee matkalla sairastumista, vammaa tai varkautta ota yhteyttä vakuutusyhtiöösi. Mikäli olet ostanut matkavakuutuksen meiltä, täytä vahinkoilmoitus ja toimita se Goudalle.

Jos palautteesi koskee matkalla sairastumista, vammaa tai varkautta ota yhteyttä vakuutusyhtiöösi. Mikäli olet ostanut matkavakuutuksen meiltä, [täytä vahinkoilmoitus ja toimita se Goudalle](https://www.gouda.fi/agent/tj%C3%A4reborg-start/vid-skada)+.
Vuokra-auto

Vuokra-auto

Palautteesi koskiessa AVIS-vuokra-autoa, esim. ylimääräistä veloitusta matkalta paluusi jälkeen, voit tarkistaa veloituksen kuitista, jonka saat AVIS -sivuilta. Muissa asioissa lähetä palautteesi suoraan AVIS-vuokraamolle. Muiden meiltä varattujen vuokra-autojen palauteasioissa, ole hyvä ja täytä lomake niin otamme sinuun yhteyttä.

Palautteesi koskiessa AVIS-vuokra-autoa, esim. ylimääräistä veloitusta matkalta paluusi jälkeen, voit tarkistaa veloituksen kuitista, jonka saat [AVIS -sivuilta](https://www.avis.fi/oma-avis/kuitti)+. Muissa asioissa lähetä palautteesi suoraan [AVIS-vuokraamolle](https://www.avis.fi/ota-yhteytta)+. Muiden meiltä varattujen vuokra-autojen palauteasioissa, ole hyvä ja [täytä lomake](https://form.jotformeu.com/70012551451341)+ niin otamme sinuun yhteyttä.

Koskeeko palautteesi jotain muuta matkaasi liittyvää?

Mikäli palautteesi koskee jotain muuta matkaasi liittyvää, voit lähettää palautteesi suoraan meille. Huomioithan, että mahdollisen korvauksen saamisen ehtona on, että olet ollut yhteydessä palvelunumeroomme jo matkakohteessa.

Jotta voimme vastata palautteeseesi, olethan meihin yhteydessä neljän viikon sisällä matkaltapaluusi jälkeen.

Palautelomakkeeseen

Välttämättömät evästeet tekevät verkkosivustosta käyttökelpoisen sallimalla perustoimintoja kuten sivustolla navigoinnin ja pääsyn sivuston suojattuihin osioihin. Verkkosivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä.
Toiminnalliset evästeet mahdollistavat verkkosivuston ulkoasua tai toimintoja muuttavan tiedon tallentamisen. Näitä tietoja ovat esimerkiksi tekemäsi matkahaut. Näitä tarvitaan sivuston optimaaliseen toimintaan.
Tilastoevästeet auttavat sivuston omistajia ymmärtämään, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sivuston kanssa, keräämällä ja raportoimalla tietoja.
Markkinointievästeitä käytetään verkkosivustolla kävijöiden seurantaan. Tarkoituksena on näyttää mainoksia, jotka ovat sopivia ja kiinnostavia yksittäisille käyttäjille, ja siten arvokkaampia julkaisijoille ja kolmansien osapuolten mainostajille.