Käytännön tietoa retkistämme

Ilmoittautuminen

Varaa jo kotona
Lähes kaikki retkemme voi varata jo etukäteen kotoa käsin joko matkavarauksen yhteydessä tai lisäpalveluna sovelluksemme tai Omat sivut -osion kautta. Retket on varattava viimeistään 7 päivää ennen lähtöä, muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta. Saapumispäivänä lähetämme tekstiviestin siihen puhelinnumeroon, jonka ilmoitit varauksen yhteydessä. Viestissä on käytännön tietoa henkilökunnaltamme paikan päällä sekä retkilippusi, josta näet retken ajan ja paikan. Ota meihin yhteyttä soittamalla palvelupuhelimeemme, jos et ole saanut lippua viimeistään retkeä edeltävänä päivänä.

Varaa paikan päällä lomakohteessa
Retkivaraukset ja maksut hoidat helpoimmin sovelluksessamme, jossa näet myös viimeisen ilmoittautumispäivän sekä sen, onko retkellä vielä vapaita paikkoja. Voit varata retken myös soittamalla palvelupuhelimeemme. Varaus on vahvistettu vasta, kun maksu on suoritettu ja olet saanut lippusi tekstiviestillä.

Maksaminen
Jos varaat retken lomakohteessa, retki maksetaan ilmoittautumisen yhteydessä. Maksaminen tapahtuu maksulinkin kautta. Lähetämme maksulinkin puhelimeesi. Lomakohteissamme ei voi maksaa käteisellä.

Hinnat
Jokaisen retken kohdalla on erikseen mainittu, mitä hintaan sisältyy ja mitä retki maksaa. 

Aikainen lähtö
Jos retkelle lähdetään ennen aamiaistarjoilun alkamista, voit kysyä hotellin vastaanotosta edellisenä päivänä, onko hotellilla mahdollisuus järjestää sinulle jotain syötävää ennen lähtöä tai jos voisit saada aamiaispaketin mukaasi.

Nouto-/kokoontumispaikka
Noudamme sinut useimmiten hotellisi edestä, mutta tietyissä kohteissa on yksi tai useampi yhteinen kokoontumispaikka. Retken alkamisaika ja noutopaikka on merkitty retkilippuusi. Jos ole varannut retken kohteessa, saat lipun heti maksettuasi retkihinnan. Jos olet varannut lipun jo ennen matkalle lähtöä kotimaassa, saat retkilipun tekstiviestillä saavuttuasi kohteeseen. 

Kuljetukset
Kaikki retkillä käytössämme olevat bussit ja veneet ovat vakuutettuja, ja veneissä on myös pelastusliivit. Kaikkien mukavuudeksi bussit ovat savuttomia. Jaloittelutaukoja pidetään tasaisin väliajoin.

Opastus
Retkillä on mukana joko suomenkielinen tai skandinaavinen opas ja/tai englanninkielinen paikallisopas. Opastuskieli on mainittu jokaisen retken kohdalla erikseen.

Jos retkiohjelmassa lukee suomenkielinen/englanninkielinen opastus, se tarkoittaa, että retkellä on mukana suomenkielinen opas, jos retkibussi on täynnä suomalaisia. Toisinaan bussissa saattaa olla mukana myös muita kansallisuuksia, jolloin opastus on englanniksi.

Hyvä ottaa mukaan
Vesipullo kannattaa aina olla mukana. Pitkähihainen pusero on myös hyvä ottaa mukaan, sillä ilmastoidussa bussissa saattaa olla viileää. Laita jalkaan hyvät kengät ja retkelle sopivat vaatteet. Temppeleissä ja muissa uskonnollisissa paikoissa käytäessä suosittelemme pitkähihaista puseroa ja pitkiähousuja. Ota mukaan myös kosteuspyyhkeitä ja/tai käsidesiä.

Ateriat retkillä
Joillakin retkillä ateriat ja juomat sisältyvät hintaan ja toisilla ne voi ostaa lisämaksusta. Jos noudatat erikoisruokavaliota (kasvisruoka, gluteeniton jne.), voidaan erikoisruoka tai -juoma yleensä järjestää, kun otat yhteyttä Tjäreborgin oppaaseen hyvissä ajoin.

Juomarahat
Kuljettajalle tai paikallisoppaalle annettu juomaraha on aina arvostettu ele, mutta täysin vapaaehtoista. Voit itse päättää annatko juomarahaa ja kuinka paljon.

Retken peruuttaminen
Mikäli haluat perua varaamasi retken, se on tehtävä viimeistään 24 tuntia ennen retken alkua, jotta voimme palauttaa sinulle retkihinnan kokonaan takaisin. Muussa tapauksessa palautamme rahat takaisin ainoastaan lääkärintodistusta vastaan. Lääkärintodistus on lähetettävä meille sähköpostitse viimeistään retkipäivänä. 

Peruttu retki
Retkien toteutuminen edellyttää tietyn minimimäärän osallistujia. Pidätämme itsellämme oikeuden peruuttaa retken, mikäli esimerkiksi huonon säätilan vuoksi retkeä ei voida toteuttaa suunnitelmien mukaisesti. Mikäli retki jostain syystä joudutaan perumaan, ilmoitamme siitä tietenkin mahdollisimman pian ja palautamme sinulle retkihinnan takaisin.

Miksi varata retket Tjäreborgilta?
On monta hyvää syytä varata retket Tjäreborgilta. Voit olla varma siitä, että kaikki vakuutukset ovat kunnossa ja myös kaikki turvallisuusmääräykset on huomioitu. Sen lisäksi retkien muutoksia ja peruutuksia koskevat ehdot ovat selkeät, ja mikäli ongelmia ilmaantuu tai olet tyytymätön retkeen, tiedät aina, kenen puoleen voit kääntyä. Kaiken tämän saat kaupan päälle, kun varaat retket Tjäreborgilta.

Mikäli varaat retkiä jostain muualta, neuvomme sinua oman etusi vuoksi tarkistamaan aina etukäteen, että vakuutukset, turvallisuusasiat ja peruutusehdot ovat kunnossa. Nämä asiat yleensä erottavat luotettavan retkijärjestäjän onnenonkijoista.

Henkilötiedot
Kun varaat retken kauttamme, keräämme vain retken toteuttamiseksi tarvittavat henkilötiedot, kuten kaikkien samalla varauksella olevien nimet, syntymäajan, iän, sukupuolen ja tietyissä tapauksissa passitiedot sekä päämatkustajan osoite- ja yhteystiedot. Tiedot luovutetaan retken järjestäjälle, mutta joskus sinun on annettava tietosi suoraan palveluntuottajalle. Olemme sopineet palveluntuottajien kanssa siitä, miten henkilötietojasi käsitellään turvallisesti.