Kysymyksiä ja vastauksia Tjäreborgin matkalahjakortista

Miten ostan lahjakortin?
Tjäreborgin matkalahjakortin voi ostaa sähköisenä lahjakorttina, joka on käytettävissä vaikka heti. Tilaa sähköinen lahjakortti sähköpostitse tai tekstiviestillä. Voit myös valita tulostettavan version.

Miten maksan lahjakortin?
Voit maksaa lahjakortin turvallisesti ja kätevästi kortilla (MasterCard, VISA, Maestro).

Kuinka kauan lahjakortti on voimassa?
Lahjakortti on voimassa 3 vuotta aktivointipäivästä. Voit tarkistaa lahjakorttisi voimassaoloajan tarkistamalla saldosi osoitteessa www.tjareborg.fi/matkalahjakortti.

Mistä tiedän paljonko lahjakortilla on arvoa?
Voit tarkistaa ajankohtaisen saldosi osoitteessa www.tjareborg.fi/matkalahjakortti.

Mikä on suurin ladattava summa lahjakortille?
Sähköisen (sähköposti tai sms) lahjakortin maksimisumma on 1000 euroa.

Mitä jos olen tilausta tehdessäni antanut väärän puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen?
Turvallisuussyistä emme voi muuttaa tietoja. Voimme kuitenkin mitätöidä tilauksesi ja palauttaa maksusi, ja voit tehdä sitten uuden tilauksen.

Mitä jos olen vahingossa poistanut sähköpostilla tai tekstiviestillä tilaamani lahjakortin?
Jos sähköisen lahjakortin koodi ja tunnusluku eivät ole tiedossasi, ota yhteyttä meihin, niin lähetämme lahjakortin uudelleen vastaanottajalle.

Mitä jos olen hävittänyt muovisen lahjakortin?
Emme korvaa hävinnyttä tai varastettua muovista lahjakorttia. Muovisten lahjakorttien myynti on päättynyt vuonna 2024.

Voinko ladata lahjakortin useamman kerran?
Lahjakortin voi ladata vain kerran.

Voinko peruuttaa lahjakortin oston?
Kyllä. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sähköinen lahjakortti 14 päivän kuluessa. Helpoin tapa peruuttaa ostos on ilmoittaa siitä meille peruuttamislomakkeella. Kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi, saat vahvistuksen sähköpostitse. Tämän jälkeen käsittelemme asian ja ilmoitamme sinulle, kun lahjakortti on mitätöity ja maksu palautettu.

Voinko vaihtaa lahjakortin rahaksi?
Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Tämä ei vaikuta lakisääteiseen peruuttamisoikeuteesi, kun olet ostanut sähköisen lahjakortin.

Voinko pidentää lahjakortin voimassaoloaikaa?
Lahjakortin voimassaoloaikaa ei ole mahdollista pidentää.

Missä lahjakortilla voi maksaa?
Voit maksaa lahjakortilla matkasi kokonaan tai osittain netissä tai puhelimessa. Lahjakortilla ei voi maksaa Expedian hotellivarausta. Lahjakortti ei käy maksuvälineenä lennoilla eikä matkakohteissa.

Miten maksan matkan lahjakortilla?
Lahjakortissa on 16-numeroinen koodi sekä viisinumeroinen tunnusluku, jotka tarvitaan maksamiseen. Muovikortissa tunnusluku raaputetaan esiin kortin takaa.

Mitä jos lahjakortilla maksettu matka jostain syystä peruuntuu?
Hyvitämme mahdollisen palautuksen uutena matkalahjakorttina.

Yritysasiakkaat
Jos haluat tilata lahjakortteja yritykselle, täytä tilauslomake