Kysymyksiä ja vastauksia Tjäreborgin matkalahjakortista

Miten ostan lahjakortin?
Valittavanasi on kolme erilaista matkalahjakorttia. Jos haluat perinteisen fyysisen lahjakortin, tilaa muovinen kortti, jolle voit ladata haluamasi summan verkossa. Jos taas haluat lahjakortin, joka on käytettävissä vaikka heti, tilaa sähköinen lahjakortti sähköpostitse tai tekstiviestillä. Voit tilata myös itse tulostettavan lahjakortin.

Miten maksan lahjakortin?
Voit maksaa lahjakortin turvallisesti ja kätevästi Aktian, Danske Bankin, Nordean tai POP Pankin verkkopankin kautta tai luottokortilla (MasterCard, VISA, American Express).

Kuinka kauan lahjakortti on voimassa?
Lahjakortti on voimassa 3 vuotta aktivointipäivästä. Voit tarkistaa lahjakorttisi voimassaoloajan tarkistamalla saldosi osoitteessa www.tjareborg.fi/matkalahjakortti. Ennen 1.7.2018 ostettujen matkalahjakorttien voimassaoloaika on 2 vuotta.

Mistä tiedän paljonko lahjakortilla on arvoa?
Voit tarkistaa ajankohtaisen saldosi osoitteessa www.tjareborg.fi/matkalahjakortti.

Mikä on suurin ladattava summa lahjakortille?
Sähköisen (sähköposti tai sms) lahjakortin maksimisumma on 1000 euroa. Muoviselle lahjakortille voi ladata korkeintaan 2 500 euroa.

Mitä jos olen tilausta tehdessäni antanut väärän puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen?
Turvallisuussyistä emme voi muuttaa tietoja. Voimme kuitenkin mitätöidä tilauksesi ja palauttaa maksusi, ja voit tehdä sitten uuden tilauksen.

Mitä jos olen vahingossa poistanut sähköpostilla tai tekstiviestillä tilaamani lahjakortin?
Jos sähköisen lahjakortin koodi ja tunnusluku eivät ole tiedossasi, ota yhteyttä meihin, niin lähetämme lahjakortin uudelleen vastaanottajalle.

Mitä jos olen hävittänyt muovisen lahjakortin?
Emme korvaa hävinnyttä tai varastettua muovista lahjakorttia.

Voinko ladata lahjakortin useamman kerran?
Lahjakortin voi ladata vain kerran.

Voinko palauttaa lahjakortin ja saada rahani takaisin?
Lahjakorttia ei voi palauttaa, eikä vaihtaa rahaksi.

Voinko pidentää lahjakortin voimassaoloaikaa?
Lahjakortin voimassaoloaikaa ei ole mahdollista pidentää.

Missä lahjakortilla voi maksaa?
Voit maksaa lahjakortilla matkasi kokonaan tai osittain netissä tai puhelimessa. Lahjakortilla ei voi maksaa Expedian hotellivarausta. Lahjakortti ei käy maksuvälineenä lennoilla eikä matkakohteissa.

Miten maksan matkan lahjakortilla?
Lahjakortissa on 16-numeroinen koodi sekä viisinumeroinen tunnusluku, jotka tarvitaan maksamiseen. Muovikortissa tunnusluku raaputetaan esiin kortin takaa.

Mitä jos lahjakortilla maksettu matka jostain syystä peruuntuu?
Hyvitämme mahdollisen palautuksen uutena matkalahjakorttina.

Yritysasiakkaat
Jos haluat tilata lahjakortteja yritykselle, täytä tilauslomake