Matkapaketti ja vakuusrekisteri

Tjäreborgin matkapaketti on lomailijalle helppo ja turvallinen valinta. Voit olla huoletta, sillä lomamatkaasi liittyvät vastuut ja velvollisuudet on kirjattu selkeästi, ja myös mahdolliset ongelmatilanteet käsitellään aina asianmukaisesti.

Mikä on matkapaketti?

Matkapaketti on kyseessä silloin, kun samaa lomamatkaa varten on yhteishintaan ostettu vähintään kaksi eri matkapalvelua, tavallisimmin esimerkiksi lennot ja hotellimajoitus.

Matkustajan ja matkanjärjestäjän oikeuksista ja velvollisuuksista säädetään laissa matkapalveluyhdistelmistä, joka tuli voimaan 1.7.2018.

Kuluttaja-asiamies ja Suomen matkatoimistoalan liitto ovat lisäksi yhdessä laatineet yleiset matkapakettiehdot, jotka täydentävät ja tarkentavat lain vaatimuksia käytännön tasolla. Yleisissä matkapakettiehdoissa on esimerkiksi muutoksiin, maksuihin ja peruutuksiin liittyviä ehtoja.

Tjäreborg noudattaa aina yleisiä matkapakettiehtoja sekä niiden pohjalta tarkennettuja Tjäreborgin lisä- ja erityisehtoja. Katso matkaehdot.

Tjäreborgilta ostamasi lomamatkat ovat matkapaketteja. Ainoastaan pelkät lennot tai pelkkä majoitus eivät ole matkapaketteja.

Vakuusrekisteri

Matkapaketteja tarjoava matkanjärjestäjä on velvollinen asettamaan vakuuden, joka turvaa matkustajien paluukuljetukset ja ennakkoon suoritettujen maksujen palautukset mahdollisessa maksukyvyttömyystilanteessa. Tjäreborg on asettanut matkapakettilain mukaisen vakuuden.

Vakuusrekisteriä ylläpitää Kilpailu- ja kuluttajavirasto. Voit tarkistaa vakuusrekisteristä, että matkanjärjestäjän asiat ovat kunnossa.

Välttämättömät evästeet tekevät verkkosivustosta käyttökelpoisen sallimalla perustoimintoja, kuten sivustolla navigoinnin ja pääsyn sivuston suojattuihin osioihin. Verkkosivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä.
Toiminnalliset evästeet mahdollistavat verkkosivuston ulkoasua tai toimintoja muuttavan tiedon tallentamisen. Näitä tietoja ovat esimerkiksi tekemäsi matkahaut. Näitä tarvitaan sivuston optimaaliseen toimintaan.
Tilastoevästeillä kerättävät ja raportoitavat tiedot auttavat meitä ymmärtämään, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sivuston kanssa. Tällaista tietoa on mm. miten usein vierailet sivustolla ja millä sivuilla. Tietojen avulla kehitämme sivuston ulkoasua, helppokäyttöisyyttä ja tehokkuutta. Käytämme tietoja myös sisällön personointiin ja markkinatutkimukseen.
Markkinointievästeitä käytetään seuraamaan kävijöiden liikkumista verkkosivustolla, jotta me ja yhteistyökumppanimme voimme näyttää kävijälle sopivaa ja kiinnostavaa sisältöä. Keräämme tietoja, mistä olet kiinnostunut, millä sivuilla käyt, millaisia mainoksia klikkaat, millaisista tuotteista tai palveluista olet kiinnostunut ja mitä ostat (nk. profilointi). Toteutamme kohdennettua markkinointia ja tarjouksia yhdessä kumppaniyritysten kanssa ja siinä tarkoituksessa myös jaamme tietoja.