Tjäreborgin matkapaketti on lomailijalle helppo ja turvallinen valinta. Voit olla huoletta, sillä lomamatkaasi liittyvät vastuut ja velvollisuudet on kirjattu selkeästi, ja myös mahdolliset ongelmatilanteet käsitellään aina asianmukaisesti.
Matkapaketti on kyseessä silloin, kun samaa lomamatkaa varten on yhteishintaan ostettu vähintään kaksi eri matkapalvelua, tavallisimmin esimerkiksi lennot ja hotellimajoitus.
Matkustajan ja matkanjärjestäjän oikeuksista ja velvollisuuksista säädetään laissa matkapalveluyhdistelmistä, joka tuli voimaan 1.7.2018.
Kuluttaja-asiamies ja Suomen matkatoimistoalan liitto ovat lisäksi yhdessä laatineet yleiset matkapakettiehdot, jotka täydentävät ja tarkentavat lain vaatimuksia käytännön tasolla. Yleisissä matkapakettiehdoissa on esimerkiksi muutoksiin, maksuihin ja peruutuksiin liittyviä ehtoja.
Tjäreborg noudattaa aina yleisiä matkapakettiehtoja sekä niiden pohjalta tarkennettuja Tjäreborgin lisä- ja erityisehtoja. Katso matkaehdot.
Tjäreborgilta ostamasi lomamatkat ovat matkapaketteja. Ainoastaan pelkät lennot tai pelkkä majoitus eivät ole matkapaketteja.
Matkapaketteja tarjoava matkanjärjestäjä on velvollinen asettamaan vakuuden, joka turvaa matkustajien paluukuljetukset ja ennakkoon suoritettujen maksujen palautukset mahdollisessa maksukyvyttömyystilanteessa. Tjäreborg on asettanut matkapakettilain mukaisen vakuuden.
Vakuusrekisteriä ylläpitää Kilpailu- ja kuluttajavirasto. Voit tarkistaa vakuusrekisteristä, että matkanjärjestäjän asiat ovat kunnossa.
