Kuva Nordic Leisure Travel Groupin toimistosta

Safe Travel

Kysymyksiä ja vastauksia

Yleisimmät kysymykset kesän 2021 matkoja koskien

Päivitetty viimeksi 21.7.

Asiakaspalvelumme saa tällä hetkellä paljon erilaisia kysymyksiä. Täältä löydät vastaukset tällä hetkellä useimmin kysyttyihin kysymyksiin.

Millaiset matkustussuositukset ovat voimassa?

Ulkoministeriön matkustussuositusten mukaan EU- ja Schengen-alueella matkustettaessa tulee noudattaa erityistä varovaisuutta. EU- ja Schengen-alueen ulkopuolisiin maihin tulee edelleen pääosin välttää tarpeetonta matkustusta. Lisätietoa ulkoministeriön matkustussivuilla

Mitä kaikkea pitäisi huomioida, kun haluan matkustaa tänä kesänä?

Tänä kesänä matkustaminen on joiltakin osin hieman erilaista kuin mihin olemme tottuneet. Ennen kuin varaat, tutustu lomakohdettasi koskeviin tämänhetkisiin sääntöihin ja varaudu niiden mukaisesti. Matkasi lähestyessä, noin 2 vk ennen, saat meiltä sähköpostia, jossa muistutamme maahantulovaatimuksista.

Muistilista

  • Maahantulokaavake pitää täyttää jokaisen matkustajan osalta. Tämä koskee myös kaikkia lapsia. Ennakkoon täytetty kaavake on pakollinen ja ehdoton edellytys maahanpääsylle.
  • Huolehdi, että sinulla on mahdollisesti tarvittavat todistukset.
  • Seuraa kohdemaasi tilannetiedotusta matkalle lähtöön saakka.
  • Varmista, että sinulla on kattava matkavakuutusturva.
  • Tutustu kotiinpaluuseen liittyviin ohjeisiin.

Todistukset
Riippuen kohdemaasi vaatimuksista, saatat tarvita todistuksen negatiivisesta koronatestituloksesta, valmiista rokotussarjasta tai sairastetusta taudista. Jos tarvitset tällaista todistusta, saat sen rokotusten osalta Omakannasta. Myös todistus sairastetusta koronavirustaudista on saatavissa Omakannasta.

Jos tarvitset maahantuloa varten todistuksen negatiivisesta koronatestistä, Tjäreborg tarjoaa sinulle mahdollisuuden edulliseen PCR-testiin yhteistyökumppanimme kautta. Testiä varten ei tarvita lääkärin lähetettä. PCR-testin hinta on 99,-/henkilö. Todistus testituloksesta sisältyy hintaan. Lue lisää

Matkavakuutus
Kuten aina, painotamme kattavan matkavakuutusturvan tärkeyttä. Eri vakuutusten sisällöissä ja korvausehdoissa on eroja, joten varmista vakuutusyhtiöltäsi oman vakuutuksesi kattavuus ja toimintaohjeet vahinkotilanteessa.

Tilanne kohdemaassa
Kohdemaasi matkustamiseen liittyvää tilannetiedotusta on hyvä seurata matkalle lähtöön saakka. Rajoitukset, vaatimukset ja suositukset saattavat muuttua lyhyelläkin varoitusajalla. Tjäreborgin lomalentokohteiden eli Kreikan ja Kyproksen osalta päivitämme tietoja tänne. Voit seurata myös ulkoministeriön matkustustiedotusta

Kotiinpaluu
Kotiinpaluussa THL:n riskimaiksi luokittelemista kohteista saapuvat matkustajat ohjataan terveystarkastukseen, jossa tarkistetaan mahdollinen todistus negatiivisesta koronatestistä, sairastetusta taudista tai annetuista rokotuksista. Lue lisää täältä.

Rokotukset ja todistukset

Voinko lähteä matkalle vaikka en ole saanut vielä molempia rokotteita?

Kyllä voit. Siinä tapauksessa saatat tarvita todistuksen negatiivisesta koronatestituloksesta. Tarkista lomakohteesi tämänhetkiset maahantulovaatimukset täältä.

Koskevatko maahantulovaatimukset rokotteista ja testitodistuksista myös lapsia?

Eri mailla on erilaisia vaatimuksia ja ikärajoja lasten osalta. Tämänhetkiset tiedot omaa lomakohdettasi koskien voit tarkistaa täältä.

Tarvitsenko koronatodistuksen, että voin matkustaa tänä kesänä?

EU:n digitaalinen koronatodistus on luotu helpottamaan EU:n sisällä matkustamista. Useimmat EU-maat vaativat dokumentin, josta ilmenee oletko saanut molemmat rokotukset, sairastanut koronan tai saanut negatiiviset testitulokset. EU-koronatodistuksen eri dokumentit saat Omakannasta. Lue matkakohdettasi koskevat maahantulovaatimukset täältä.

Miten hankin rokotustodistuksen tai todistuksen, että olen sairastanut koronan?

EU-koronatodistuksen saat Omakannasta. Tarkista hyvissä ajoin, että rokotustietosi näkyvät Omakannassa oikein.

Omakannan EU-koronatodistus sisältää myös dokumentin sairastetusta koronavirustaudista.

Miten hankin koronatestitodistuksen?

Matkustaja on velvollinen huolehtimaan vaadittavan testitodistuksen ja muiden tarvittavien dokumenttien hankkimisesta sekä niistä aiheutuvista kustannuksista. Lomamatkasi lähestyessä saat meiltä lisätietoa kohdemaasi ajankohtaisista vaatimuksista.

Tjäreborg tarjoaa sinulle mahdollisuuden edulliseen PCR-testiin yhteistyökumppanimme kautta. Testiä varten ei tarvita lääkärin lähetettä. PCR-testin hinta on 99,-/henkilö. Todistus testituloksesta sisältyy hintaan. Näytteenotto on mahdollista Helsingissä, Turussa, Tampereella, Jyväskylässä, Lahdessa, Imatralla sekä Ylistarossa. Lomamatkasi lähestyessä saat meiltä alennuskoodin, jolla voit tehdä ajanvarauksen näytteenottoon. Lue lisää testeistä

Voinko peruuttaa matkan ilman kuluja, jos en ehdi saamaan rokotusta ennen matkaa?

Jos kohdemaahan on mahdollista matkustaa esittämällä negatiivisen testituloksen, matkasi peruutukseen sovelletaan tavanomaisia peruutusehtoja.

Mitä tapahtuu, jos minä saankin tai matkakumppanini saa positiivisen koronatestituloksen ennen matkaa? Saammeko rahat takaisin?

Jos sinun tai matkakumppanisi matkaa varten tekemän koronatestin (aikaisintaan 72 tuntia ennen matkaa) tulos on positiivinen, matkustaminen ei tule kyseeseen. Ota tällaisessa tapauksessa viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme siirtää varaustasi myöhempään ajankohtaan tai peruuttaa sen. Tämä koskee lomalentopaketteja, joissa on Muutos- ja peruutusturva (sis. matkoihin ennen 31.10.2021, jonka jälkeen myydään erikseen). Muussa tapauksessa tarkista vakuutuksesi. Jos valitset peruutusvaihtoehdon, palautamme rahat sinulle viikon sisällä. Jos haluat siirtää varauksesi myöhempään ajankohtaan, suosittelemme vähintään kolmen viikon lykkäystä. Jos siirrät matkasi aikaisempaan ajankohtaan kuin kolmen viikon päähän ja saat uuden positiivisen testituloksen, vastaat itse normaalien matkaehtojen mukaisista peruutuskuluista.

Edellä kuvattu käytäntö koskee lomalennoilla toteutettavia matkapaketteja. Reittilennoilla toteutettaviin matkapaketteihin sovelletaan erityisehtoja. Katso ehdot täältä

Millaiset vaatimukset ja säännöt koskevat ensi talven matkoja?

On vielä liian aikaista sanoa, millaiset maahantulovaatimukset mahdollisesti koskevat ensi talven tai kesän 2022 lomamatkoja eri maissa. Odotamme lisätietoa viranomaisilta lähempänä kyseisten matkailukausien alkua. Päivitämme ajankohtaiset tiedot nettisivuillemme ja tiedotamme asiakkaillemme lähempänä lomamatkan ajankohtaa.

Kuinka lyhyessä ajassa ennen lähtöä voin varata äkkilähdön?

Eri maiden maahantulovaatimukset poikkeavat toisistaan. Vaatimukset vaihtelevat riippuen siitä, oletko saanut molemmat rokotukset, oletko sairastanut koronan sekä mistä maasta matkustat. On erittäin tärkeää, että tarkistat lomakohdetta koskevat säännöt ja vaatimukset ennen kuin varaat äkkilähdön, jotta sinulla on esimerkiksi aikaa käydä koronatestissä. Jotkut maat edellyttävät myös, että maahantulokaavake on täytettävä viimeistään matkaa edeltävänä päivänä ennen tiettyä kellonaikaa.

Lue lisää eri maiden maahantulovaatimuksista ja maahantulokaavakkeista

VARAUKSEN MUUTTAMINEN TAI PERUUTTAMINEN

Voinko muuttaa matkavaraustani tai peruuttaa sen ilman kuluja?

Jos varaat lomalentopaketin, jonka lähtöpäivä on viimeistään 31.10.2021, lomaasi sisältyy maksutta Tjäreborgin Muutos- ja peruutusturva. Silloin voit tehdä ilman kuluja vaikka useampia muutoksia varaukseesi, kunhan lähtöön on vielä 30 päivää. Peruutus on kulutonta 60 päivää ennen lähtöä. Jos matkasi lähtöpäivä on 1.11.2021 tai myöhemmin, voit lisämaksusta liittää varaukseesi Muutos- ja peruutusturvan ja saada näin joustoa matkaehtoihin.

Saanko kaikki rahani takaisin, jos Tjäreborg peruu matkani?

Kyllä, siinä tapauksessa saat luonnollisesti takaisin koko maksamasi matkan hinnan. Tjäreborg takaa palautuksen 7 päivän kuluessa.

TURVALLISUUS MATKALLA

Mitkä rutiinit ovat käytössä lennoilla?

Olemme ottaneet käyttöön useita tehokkaita turvallisuuskäytäntöjä turvallisuuden ja hyvinvoinnin varmistamiseksi lennon aikana. Lue lisää.

Kuinka hotellissa toimitaan?

Olemme pandemian aikana lisänneet erilaisia terveysturvallisuuteen liittyviä toimenpiteitä hotelleissa. Lue lisää hygienia- ja turvallisuuskäytännöistä hotelleissamme.

Mitä tapahtuu, jos sairastun tai joudun karanteeniin?

Olemme koonneet tälle sivulle lisätietoa ja hyödyllisiä ohjeita.

Välttämättömät evästeet tekevät verkkosivustosta käyttökelpoisen sallimalla perustoimintoja kuten sivustolla navigoinnin ja pääsyn sivuston suojattuihin osioihin. Verkkosivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä.
Toiminnalliset evästeet mahdollistavat verkkosivuston ulkoasua tai toimintoja muuttavan tiedon tallentamisen. Näitä tietoja ovat esimerkiksi tekemäsi matkahaut. Näitä tarvitaan sivuston optimaaliseen toimintaan.
Tilastoevästeet auttavat sivuston omistajia ymmärtämään, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sivuston kanssa, keräämällä ja raportoimalla tietoja.
Markkinointievästeitä käytetään verkkosivustolla kävijöiden seurantaan. Tarkoituksena on näyttää mainoksia, jotka ovat sopivia ja kiinnostavia yksittäisille käyttäjille, ja siten arvokkaampia julkaisijoille ja kolmansien osapuolten mainostajille.