Sisään- ja uloskirjautuminen

Saapuminen hotelliin

Huoneen saa käyttöön matkakohteessa viimeistään klo 15. Disneyland Paris-kohteessa sekä Espanjassa saat huoneen käyttöösi viimeistään klo 16. Kansainvälisen käytännön mukaan hotelliin sisäänkirjautuminen tulee tapahtua klo 18 mennessä. Mikäli olet varannut pelkän hotellin, ilmoita myöhäisestä saapumisestasi jo varauksen yhteydessä tai suoraan hotelliin, jotta hotellivarauksesi ei peruunnu. Useat kansainväliset hotellit veloittavat asiakkailta takuumaksun luottokortilla tai käteisellä etukäteen mahdollisia lisäkuluja varten (esim. minibaari, huonepalvelu jne). Mikäli et käytä palveluita, saat takuumaksun lomasi päättyessä takaisin.

Majoituksen käyttö

Mikäli et kirjaudu sisään hotelliin tai kerro meille tai hotellille etukäteen että saavut vasta myöhemmin, hotellivarauksesi peruuntuu. Vain osanottajatodistuksessa mainituilla henkilöillä on oikeus varattuun majoitukseen. Jos huoneeseen / huoneistoon on majoittumassa myös muita matkustajia, on heistä ilmoitettava etukäteen ja maksettava hotellikohtainen lisämaksu. Tietyt hotellit eivät myöskään salli hotellin ulkopuolisten asukkaiden vierailuja hotellin yleisissä tiloissa.

Huoneen luovutus

Hotellihuoneet luovutetaan hotellista riippuen aamupäivällä myös silloin, kun lähtö on klo 24 jälkeen.

Huoneiden jako

Tjäreborg luokittelee kaikki käyttämänsä huoneet eri huonetyyppeihin niiden varustetason mukaan. Jo matkasi varausvaiheessa kerromme, millaisen huonetyypin saat. Huoneesi sijaintia emme pysty kertomaan. Lisämaksusta voit tilata esim. yhden hengen huoneen, parvekkeen ja näköalan. Tarkista aina lipustasi huoneesi varustetaso, sillä vain siinä mainitut palvelut luvataan. On muistettava, että hotelleissa on myös muiden matkanjärjestäjien asiakkaita eikä käytössämme ole vakiohuoneita. Siksi huoneen sijainnista esitettyjä toivomuksia ei useimmiten voida huomioida.

Ateriat hotellissa

Aamiainen on yleensä melko yksinkertainen, ja siihen kuuluu kahvia/teetä, leipää, voita ja/tai marmeladia. Puolihoitoon kuuluu aamiaisen lisäksi yksi päivittäinen ateria, useimmiten illallinen. Joissakin hotelleissa voi valita lounaan tai illallisen. Täysihoitoon kuuluu aamiaisen lisäksi sekä lounas että illallinen. Juomat eivät kuulu puoli- ja täysihoitoon vaan ne maksetaan erikseen ruokailun yhteydessä. All Inclusive sisältää useimmiten kaikki ateriat ja paikalliset juomat hotellialueella. Lisäksi hintaan saattaa sisältyä erilaisia aktiviteetteja. Korkeatasoisissa all inclusive hotelleissa ruokaa ja juomaa on tarjolla lähes vuorokauden ympäri. Keskitason hotellissa valikoima on suppeampi ja ruokaa sekä juomaa voi olla tarjolla rajoitetuin aikatauluin. Lähtöpäivänä ateriapaketti on voimassa klo 12.00 asti riippumatta paluulennon aikataulusta.

Toiveet hotellille

Hotelleissamme on usein myös muiden matkanjärjestäjien asiakkaita eikä käytössämme ole vakiohuoneita. Siksi huoneen sijainnista esitettyjä toivomuksia ei useimmiten voida huomioida.

Arvotavaroiden ja maksuvälineiden säilytys hotellilla

Älä jätä maksuvälineitä tai arvotavaroita huoneeseesi näkyvälle paikalle. Suosittelemme, että rahat, kortit ja arvotavarat säilytetään hotellin tallelokerossa. Suurin osa hotelleista perii tallelokerosta vuokran ja takuumaksun. Tallelokerot eivät aina ole vakuutettuja.

Lämmitys, sähkö ja ilmastointi

Huomaa, että vaikka hotellissa olisikin keskuslämmitys tai ilmastointi, emme voi taata, että laitteet ovat päällä ympäri vuoden. Ilmaston vuoksi huoneet saattavat olla kosteita ja viileitä. Hotellinomistajat toimivat maan lakien ja määräysten mukaisesti ja päättävät hotellinsa tarjoamista palveluista. Muista, että olemme etelässä. Sähkön ja veden jakelussa voi esiintyä häiriöitä. Useissa hotelleissa vesi lämmitetään aurinkopaneelien avulla, jolloin se harvemmin on aivan tulikuumaa. Tällöin lämpimän veden saatavuus ja lämpötila saattavat olla varsin rajoitettuja etenkin pilvisinä päivinä. Hotellien uima-altaat eivät aina ole lämmitettyjä. Useamman huoneen huoneistossa, ilmastointia ei välttämättä ole kaikissa huoneissa.

Vuoteet

Vuoteet eivät välttämättä vastaa samaa tasoa kuin kotimaassa. Vuoteen pituus voi olla alle 2 metriä. Myös petauspatjat saattavat puuttua. Grand lit-parivuode on leveydeltään 110-140 cm ja käsittää yhtenäisen patjan kahdelle. Lisävuoteena voi olla vuodesohva, avattava nojatuoli, kerrossänky tai erillinen avattava vuode ja lisävuoteiden mukavuus ja koko ei välttämättä vastaa normaalisänkyä. Lisävuode tulee pedata itse. Huomaa myös, että lisävuode pienentää huoneen/huoneiston pinta-alaa. Osassa hotelleista on normaalia leveämmät ns. Queensize tai Kingsize-vuoteet, jolloin useamman kuin kahden hengen majoittuessa huoneeseen ei erillisiä lisävuoteita välttämättä ole saatavissa. Pinnasänky on useinmiten lisämaksullinen.

Siivous, lakanat ja pyyhkeet

Joka hotellin tietojen kohdalla on ilmoitettu siivouspäivien määrä. Tähän lukumäärään kuuluu sekä saapumis- että lähtöpäivän siivous. Normaaliin siivoukseen kuuluu lattian ja tasojen pyyhkiminen, kylpyhuoneen siistiminen ja roskien vienti. Tiskaus ei kuulu siivoukseen eikä tiskausvälineet kuulu huoneiston varustukseen. Siivous voi tapahtua joko aamu- tai iltapäivällä. Lakanat vaihdetaan yleensä kerran tai kaksi kertaa viikossa, saapumispäivä mukaan luettuna. Pyyhkeet vaihdetaan myös yleensä kaksi kertaa viikon aikana. Useissa hotelleissa pyritään ympäristöystävälliseen toimintaan ja pyyhkeet vaihdetaan vain, mikäli ne on jätetty lattialle merkiksi vaihtopyynnöstä. Jokerimatkoilla ei huoneita välttämättä siivota lainkaan. Pitkillä lomilla lakanat ja pyyhkeet vaihdetaan harvemmin.

Melu ja häiriöt lomakohteessa

Monet hotelleistamme sijaitsevat suosituilla ja vilkkailla turistialueilla, joissa on paljon elämää sekä päivä- että yöaikaan. Ravintoloiden, yökerhojen, baarien, kauppojen ja paikallisliikenteen äänet saattavat häiritä toisinaan hyvinkin paljon.
Kansainvälisen käytännön mukaisesti, hotelleissa tulee olla hiljaista klo 24.00 alkaen. Mikäli muut hotellin asukkaat häiritsevät lomasi viettoa, ota yhteyttä kohdehenkilökuntaamme ja hotellin vastaanottoon välittömästi.
Rakennustyömaita saattaa toisinaan esiintyä kaikissa lomakohteissa, etenkin uusissa kehittyvissä lomakohteissa ne ovat tavallisia. Rakennustyöt saattavat joskus aiheuttaa häiriötä hotellien asukkaille. Tähän matkanjärjestäjän voi olla vaikeaa vaikuttaa.

Lomakohteesta lähetettävä posti

Mikäli haluat lähettää kotiin lomaterveisiä, postitettavat kortit ja kirjeet on parasta toimittaa suoraan paikalliseen postitoimistoon tai viralliseen postilaatikkoon. Emme suosittele kirjeiden tai korttien jättämistä hotellin vastaanottoon.